——  PROCESSUS DE SERVICE  ——

De la demande au service après-vente — un responsable commercial dédié vous accompagne à chaque étape.

06

05

04

Une fois les échantillons approuvés — contrat de vente formel signé, acompte de 35 % versé.

Contrat

03

Échantillons standards en 7 jours, échantillons personnalisés en 10 à 15 jours. Les frais d'échantillon sont déductibles de la commande en gros.

Échantillonnage

02

Proposition personnalisée et devis formel sous 1 à 2 jours ouvrés — spécifications, prix unitaire, MOQ, délai de livraison, tous détaillés.

Devis

01

Soumettez vos besoins produits (spécifications, quantité, personnalisation) via le formulaire, par e-mail ou WhatsApp — un responsable dédié vous répond sous 24 heures ouvrées.

Demande

Production

Production planifiée selon le contrat, avec des mises à jour régulières sur l'avancement.

Assurance qualité et livraison

Inspection qualité en 3 niveaux après production. Expédition selon les Incoterms convenus avec les documents d'expédition complets.

07

Service après-vente

Suivi après livraison — support après-vente et recommandations de nouveaux produits.

Démarrez votre projet

Demandez dès maintenant — réponse sous 24 heures ouvrées

——  SERVICE & APRÈS-VENTE  ——

POLITIQUE DE GARANTIE

Politique de garantie

Problèmes de qualité confirmés résolus avec

remplacement, retouche ou compensation par remise proportionnelle.

Garantie de 12 mois contre

défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d'œuvre.

Dommages dus à une mauvaise utilisation, intentionnels

la casse ou l'usure normale ne sont pas couvertes.

SERVICES À VALEUR AJOUTÉE

Services à valeur ajoutée

Accompagnement complet pour les startups et les petits distributeurs : planification → échantillonnage personnalisé → commandes d'essai en petits lots.

TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

Traitement des réclamations

Examiner & améliorer — transmettre les retours aux équipes de production/assurance qualité pour éviter toute récidive.

Support technique gratuit — conseils pour le choix des produits et recommandations d'application.

Réception & réponse — répondre sous 24 heures ouvrées, confirmer tous les détails.

Emballage et étiquetage personnalisés — marque privée disponible.

Exécuter — mettre en œuvre et suivre jusqu'à la résolution complète.

Annonces régulières de nouveaux produits et mises à jour sur les tendances du secteur.

Échantillonnage prioritaire pour les clients fidèles. Remises exclusives pour les commandes annuelles en gros.

Proposer une solution — remplacement, réapprovisionnement ou remise proposé et confirmé.

Enquête — vérification par photos, vidéos ou rapports de test. À réaliser sous 48 heures.